Kim van den Brink van Ask Your Audience heeft samen met Mariska van Elsen een reeks workshops verzorgd over het werken met Culturele Doelgroepen in de praktijk. Mariska is Hoofd Cultuurparticipatie van Rotterdam Festivals en drijvende kracht achter het Culturele Doelgroepenmodel. Tijdens ‘Werken aan publiek’ verzorgden Kim en Mariska een deelsessie als vervolg op deze workshops. Gijs: “Dit event was in eerste instantie bedacht als een terugkomdag voor degenen die een workshop hebben gevolgd, maar uiteindelijk werd het een op zichzelf staand event. Tijdens deze deelsessie gaven Kim en Mariska updates en aanvullende tips, terwijl de aanwezigen vragen stelden en ook volop ervaringen deelden. Superfijn om van elkaar te leren.”
Tips van collega’s
Welke tips zou jij meegeven aan organisaties die gaan starten met het werken met Culturele Doelgroepen? Tijdens het event stelden we deze vraag aan de aanwezigen. Hieronder een greep uit de reacties:
Tijdens de themamiddag stonden ook verschillende best practices op het programma. Fleur Howes Smith van het Rijksmuseum en Marije Meilink van het Centraal Museum vertelden aan host Yuki Kho hoe zij met data omgaan en wat dit oplevert. Linda Keijzers-van Vegchel en Wieke Verhoef van Maaspoort Venlo verzorgden een presentatie over hun aanpak. Gijs ging in gesprek met Marieke Politiek van NBTC (Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen) over de manieren waarop cultuur- en toerismedata elkaar kunnen versterken. Ken Veerman, auteur van het boek Vertellers, geen verkopers. Zelfzeker management in de cultuursector, verzorgde de keynote speech. Hij ging uitgebreid in op de samenhang tussen missie, bedrijfsmodel en dialoog met het publiek.
Waardevol en inspirerend
“Het was een inspirerende dag! Ontzettend waardevol om collega’s uit de hele sector te spreken, herkenbare uitdagingen te delen en samen te kijken naar hoe beter inzicht in je publiek te krijgen. In een sector waarin er doorgaans beperkt tijd en middelen zijn, helpt het enorm om datagedreven te werken. Zo kun je gerichter sturen op je doelstellingen en écht impact maken bij en met je gewenste publiek.”
Kirstin Doornbos, Manager Marketing & Communicatie Museum Arnhem
“Het is een verademing om in doelgroepen te denken en goed na te denken voor wie je het doet en wat diegene beweegt. In het begin is het lastig omdat het veel aanpassing vraagt van jou en je organisatie. Maar daarna pluk je er de vruchten van: alle acties zijn superklantgericht en doelbewust opgezet. Alles wat buiten dat profiel valt moet je dan bevragen: doe ik het dan wel goed of moeten we dat sowieso wel doen? De bijeenkomst Werken aan publiek was zeer inspirerend, vooral door de best practices die werden gedeeld. Ik heb mooie voorbeelden gehoord van hoe anderen profieldata inzetten om de juiste keuzes te maken.”
Martijn Westerop, Marketeer diversiteit en inclusie van het Nationale Theater in Den Haag
“De bijeenkomst Werken aan publiek was niet alleen leerzaam, maar het was ook een toegevoegde waarde om te zien hoe collega-instellingen hiermee omgaan en hoe we samen steeds een stapje verder komen. In de veranderende tijd is het steeds belangrijker om te weten wie je bereikt en – misschien nog wel belangrijker – wie nog niet. Door te werken met publieksdata kunnen we nog beter luisteren en zien wat de behoefte van de (potentiële) bezoeker is.”
Lisette Ruijtenberg, Hoofd Marketing & Communicatie Eye Filmmuseum in Amsterdam
Deze themamiddag was een gezamenlijk initiatief van DEN Kennisinstituut cultuur en digitale transformatie & Rotterdam Festivals/het Culturele Doelgroepenmodel.